Terça 21 Novembro 2017

Gestão da Qualidade


Compromisso com a qualidade de atendimento e melhoria de serviços

ISO 9001 PretoPara proporcionar qualidade e satisfação dos clientes e usuários da rodovia, a MGO Rodovias implementou, em 2015, o Sistema de Gestão de Qualidade, baseado na ABNT NBR ISO 9001. Esse sistema trabalha pela melhoria contínua a partir de seus princípios fundamentais: 

 ■ Foco no cliente; Liderança;
 ■ Engajamento das pessoas;
 ■ Abordagem do processo;
 ■ Melhoria;
 ■ Tomada de decisão baseada em evidência;
 ■ Gestão de relacionamento.

O Sistema Gestão da Qualidade - SGQ é aplicado ao escopo das atividades de atendimento ao usuário na rodovia BR 050/GO/MG, abrangendo o trecho de 436,6 km desde o entroncamento com a BR-040, em Goiás, até a divisa de Minas Gerais com o Estado de São Paulo.

Ao aplicarmos os requisitos da norma ISO 9001 na tomada de decisões do cotidiano da organização, proporcionamos às partes interessadas:

■ Melhor Organização Interna;
■ Melhor Desempenho do Negócio;
■ Melhor Desempenho Comercial;
■ Economia e Redução do Desperdício;
■ Aumento da Satisfação dos Clientes;
■ Maior Controle do Negócio pela Direção e Acionistas.


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CONCESSIONÁRIA DE RODOVIAS MINAS GERAIS GOIÁS S/A
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